Уважаемые покупатели,

Платформа GroznyShop является маркетплейсом, предоставляющим возможность размещения товаров различными магазинами. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами возврата товаров:

1. Ответственность за возврат

GroznyShop не является продавцом товаров, размещенных на платформе. Все вопросы, связанные с возвратом или обменом товара, необходимо решать напрямую с магазином-продавцом, указанным на странице товара.

2. Общие правила возврата

Возврат товаров регулируется законодательством Российской Федерации, а именно Законом “О защите прав потребителей”. Магазины обязаны соблюдать следующие условия:

  • Товар ненадлежащего качества подлежит возврату или обмену в течение гарантийного срока или срока годности.
  • Товар надлежащего качества может быть возвращен в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки и документы, подтверждающие покупку.

3. Порядок возврата

  • Для оформления возврата или обмена товара обратитесь к представителю магазина, контактная информация которого указана на странице товара.
  • Магазин вправе запросить следующие документы: чек или квитанцию о покупке, а также товар в его оригинальной упаковке.

4. Рекомендации для покупателей

  • Внимательно изучайте описание товара перед покупкой.
  • Проверяйте отзывы и рейтинг магазина на платформе.
  • Сохраняйте все подтверждающие документы (чек, гарантийный талон) до окончания гарантийного срока.

5. Роль платформы GroznyShop

GroznyShop готов оказать поддержку в следующих ситуациях:

  • Предоставить контактные данные магазина-продавца.
  • Рассмотреть жалобы на недобросовестные действия магазинов и, при необходимости, принять меры вплоть до удаления магазина с платформы.

Важно! GroznyShop не осуществляет возврат денежных средств за товар и не несет ответственность за его качество.

6. Контакты для связи с платформой

Если у вас возникли сложности в общении с магазином, вы можете связаться с нашей службой поддержки через контактную форму на сайте или по электронной почте: support@groznyshop.com.

Спасибо за понимание. Мы стремимся сделать ваш опыт покупок максимально комфортным!

С уважением,
Команда GroznyShop